Verdeel de werkdruk, laat iedereen overal antwoorden
100% zakelijk
Houd je zakelijke WhatsApp-berichten gescheiden van je persoonlijke gesprekken. Zo blijven werk en privé strikt gescheiden, en beantwoord je berichten alleen binnen werktijden.
Berichtslablonen
Geen zin om steeds hetzelfde te typen? Gebruik snelle reactiesjablonen voor WhatsApp, SMS en live chat. Je kunt ze zelfs intern met collega’s gebruiken. Dat bespaart veel tijd!
Mis nooit meer een bericht
Vrije dag? Druk bezig? Geen zorgen! Laat andere teamleden je klanten helpen door WhatsApp-berichten op te pakken als jij er niet bent.
Auto teamtoewijzing
WhatsApp-berichten worden naar een wachtrij van agents gestuurd, zodat de werkdruk wordt verdeeld. Het eerste teamlid dat reageert, krijgt het gesprek toegewezen.
Beheer WhatsApp-berichten centraal in 3CX
Voeg WhatsApp toe aan je contactcenter. Meerdere communicatiekanalen kunnen een uitdaging zijn, maar met 3CX beheer je alles vanuit één centrale omgeving. Gesprekken WhatsApp, Live Chat, Facebook en SMS, met 3CX houd je het overzicht. Je zakelijke Whatsapp berichten komen direct in je Web Client, Desktop App en smartphone apps.
Of je team nu op kantoor of op afstand werkt, ze kunnen WhatsApp-berichten beantwoorden, doorsturen en klantvragen oplossen vanuit één platform. Laat klanten zelf kiezen hoe ze contact opnemen en zorg ervoor dat je team WhatsApp-leads snel en efficiënt kan verwerken. Hulp nodig van een collega? Geen probleem! Stuur gesprekken moeiteloos door naar een collega of een groep en verbeter samenwerking en reactietijden.
Gebruik een zakelijk nummer
Gebruik niet je eigen nummer maar maak een WhatsApp Business account aan. Dit zorgt ervoor dat je alleen inbound berichten ontvangt en voorkomt verwarring tussen zakelijk en privé. Volg de WhatsApp-stappen zorgvuldig en configureer je account in 3CX voor een perfecte integratie.
Laat klanten kiezen
Niet iedereen gebruikt WhatsApp. Zorg dus ook voor een telefoonnummer voor gewone gesprekken. Kies een provider voor de beste tarieven zonder langdurige contracten. Koppel het nummer aan 3CX, zodat klanten je altijd kunnen bereiken.
Voeg SMS toe voor meer flexibiliteit
Breid je contactmogelijkheden uit met SMS in 3CX. Stuur en ontvang sms’jes via een regulier telefoonnummer. De configuratie is sneller dan bij WhatsApp en biedt vergelijkbare functionaliteit, waardoor klanten meer manieren hebben om contact met je op te nemen.
Your WhatsApp integration questions answered…
To get started you’ll need to have a WhatsApp business platform account setup with a dedicated number. It’s not possible to re-use your personal number. You’ll also need to follow the WhatsApp configuration guide carefully. Please remember that the setup process is controlled entirely by WhatsApp, so it may take some time. 3CX provides the tools to manage messages once your setup is complete.
3CX SMB FREE for up to 10 users, is free to give you a chance to experience 3CX. We’re confident you’ll see the benefits in your phone communications and make the switch to 3CX soon. You can sign up here for your account. Next, select a SIP Trunk provider. This is where you’ll buy your phone number and from where you’ll manage your phone expenses.
Yes, you can centralize communication across WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, and live chat – by installing the 3CX WordPress plugin for quick website integration. This allows your team to manage all messages from one platform without switching apps.
Absolutely. 3CX supports quick-response templates for SMS, WhatsApp, live chat, and internal messages, so you don’t have to type the same responses repeatedly.
Yes, with 3CX apps for iOS, Android, and Windows, your team can manage WhatsApp messages, calls, live chat, and texts from anywhere.
Meer over 3CX
Bespaar tot 80% op telefoonkosten
Sectoren waarin wij actief zijn
- Gezondheidszorg
- Automotive
- Onderwijs
- Technologie
- Overheid
- Dienstverlening
- Hospitality
- Financiën
Casestudy: hoe 3CX de communicatie bij NHS-praktijken weer gezond maakte
De opnamemogelijkheden en UC-functies van 3CX voldoen perfect aan de eisen van de praktijk. “Het nieuwe systeem heeft onze eerdere twijfels over hosted telefonie en nieuwe technologieën volledig weggenomen. Dankzij onze eigen internetlijn ervaren we een constante en betrouwbare service. De gesprekskwaliteit is uitstekend.” — Peter McIntyre, Practice Manager, NHS Lees de casestudy.
Een Casestudy in Automotive – Gordels om! Porsche Inter Auto gaat op pad met 3CX
Dankzij de geavanceerde callcenterfuncties van 3CX was het opschalen van de klantenservice geen enkel probleem. “3CX bleek van onschatbare waarde om de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. We kijken ernaar uit om in toekomstige 3CX-updates nieuwe functies te verkennen..” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto Lees de casestudy
Een Casestudy in het Onderwijs Education: Douglas County School District profiteert van hogere beveiliging en aanzienlijke besparingen
3CX werd verkozen boven Jive®* en Cisco®* als meest kosteneffectieve oplossing: “Dit was een van de beste beslissingen die we hebben genomen. Het 3CX-systeem is eenvoudig te configureren en beheren, en draait op hardware die we al in huis hadden. De terugverdientijd bedraagt minder dan drie jaar.” John Endter, IT-directeur, Douglas County School District Lees de casestudy
Onze casestudy in de technologiesector toont de voordelen voor de grootste datacenterprovider van Brazilië
Met 20% lagere telefoniekosten en een hogere mobiliteit van medewerkers: “We beschikken nu over high availability VoIP, eenvoudig systeembeheer en geavanceerde communicatiefuncties. Onze teams hebben hoogwaardige communicatiemiddelen om snel op onze klanten te reageren” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty lees de casestudy
Casestudy over Overheidsimplementatie in het Beierse Landkreis Rhön-Grabfeld, verspreid over 31 gemeenten
“3CX verving ons Avaya-systeem. De bestaande VoIP-infrastructuur werd uitgebreid om de overstap te maken van eenvoudige telefonie naar organisatiebrede unified communications. De 3CX-apps en Web Client boden gebruikers een krachtige en gebruiksvriendelijke softphone.” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld Lees de casestudy
Een casestudy in de dienstverlenende sector: hoe Argus Group zich met 3CX verzekert tegen communicatiestoringen
Bij de vervanging van hun verouderde, analoge Mitel®*-PBX: “Het 3CX-project gaf ons de mogelijkheid om onze telefonie opnieuw onder de loep te nemen. We hebben de call flows geoptimaliseerd, de wachttijden voor klanten verkort en beschikken nu over gedetailleerde rapportages over de aard van gesprekken op korte en lange termijn.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group Lees de case study.
3CX schittert in de hospitality-casestudy van Club Med – een wereldwijd erkend merk dat gasten al sinds de jaren 50 bedient
3CX checkt in bij Club Med’s all-inclusive resort met een vijfsterren communicatiesysteem: “De integratie van 3CX met ons wereldwijde servicesysteem (NICE InContact / Verizon) in de VS heeft de productiviteit op een kostenefficiënte manier verhoogd. De juiste oplossing, geleverd door de juiste partner!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med Lees de case study.
Een casestudy in de financiële sector – hoe Phillips Securities Group waarde toevoegt met gratis interne telefonie voor meer dan 700 medewerkers
Stijgende onderhoudskosten en operationele beperkingen via het PSTN: “3CX heeft de telefoonkosten van Phillips drastisch verlaagd. Gesprekken verlopen via het IP-telefoonsysteem en worden over het PSTN gerouteerd tegen de laagste kosten. Acht kantoren zijn met elkaar verbonden en interne gesprekken zijn gratis dankzij IP-telefonie.” Terence Tung, Network Manager, Phillips Lees de case study.
Meer dan 350.000 bedrijven wereldwijd vertrouwen op 3CX
voor hun dagelijkse communicatie
